Általános Szerződési Feltételek
Kärcher Snooker-Clean webáruház
Webshoppal vásárlással kapcsolatosan a következő elérhetőségeken érdeklődhet: +36-30/014-7750, Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
1. A Feltételek hatálya
A jelen Webshop Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “Feltételek”) hatálya valamennyi a
Snooker-Clean Kft.
(székhely: 6722, Szeged, Jósika u. 11.;
telephely: 6800 Hódmezővásárhely, Bethlen István u. 21.;
cégjegyzékszám: Cg.06-09-007061;
adószám: 11330789-2-06,
bank: K&H; számlaszám: 10401268-49545253-57571000;
ügyvezető: Sedlák Péter; értékesítés, ügyfélszolgálat: Oláh Sándor;
tel.: Hódmezővásárhely: +36-30/262-3898, Szeged: +36-62/482-450,
e-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
a továbbiakban: „Snooker-Clean Kft.” vagy "Eladó") és bármely Vevő között a https://www.karcher-center-snookerclean.hu címen elérhető webshop-on keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatás keretében megkötött – ún. távollevők között kötött - adásvételi szerződésre kiterjed.
A felek között online vásárlás esetén létrejövő szerződésnek ennek megfelelően része a Snooker-Clean Kft. Általános Értékesítési, Szállítási és Szerelési Feltételek, mint általános feltételek és a jelen Feltételek, mint különös feltételek.
A Snooker-Clean Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételeket ill. az webshopon elérhető áruk körét, vételárát egyoldalúan módosítsa, az ilyen módosítások azonban nem alkalmazandók azokra a megrendelésekre, amelyeket a módosítást megelőzően a Snooker-Clean Kft. már elfogadott.
A weboldalon található információk, képek tájékoztató jellegűek, tartalmi anyagokban eltérések lehetnek. Termékek csomagolásában, tartozékok kinézetében változások lehetnek.
2. A szerződés megkötését megelőző tájékoztatása
2.1 A Snooker-Clean Kft. webshop csak a jelen Feltételek elfogadásával használható, ezért csak akkor vásároljon az webshopon, ha a jelen Feltételeket megismerte és kifejezetten elfogadja. A jelen Feltételek elfogadása a vásárlás menetében az erre szolgáló négyzetre (checkbox) kattintással történik.
2.2 A https://www.karcher-center-snookerclean.hu honlapon a Vevő a jelen Feltételek tartalmán túlmenően teljeskörűen tud tájékozódni
- a megvásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságairól;
- a termékekért járó ellenszolgáltatás adóval növelt – bruttó - összegéről és az ezen felül felmerülő esetleges költségekről.
- a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a szállításról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról.
3. A szerződés létrejötte
3.1 A webshopon való megrendelésnek a Snooker-Clean Kft. részéről való visszaigazolásával - nem írásbeli - adásvételi szerződés jön létre a Vevő és a Snooker-Clean Kft. között.
3.2 A megrendelés elküldésével a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelyet a Snooker-Clean Kft. teljeskörű ellenőrzést követően, az ügylet lényeges feltételeit rögzítő, így különösen a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról és a szállítás/átvétel várható időpontjáról tájékoztató e-maillel legkésőbb 48 órán belül visszaigazol.
3.3 A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Snooker-Clean Kft.-hez mint eladóhoz, illetve a vevőhöz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. Amennyiben a Snooker-Clean Kft. 48 órán belül nem igazolja vissza a megrendelést, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége alól.
4. A vásárlás módja
4.1 A Vevő szabad böngészés során vagy a keresőmező használatával választhatja ki a megvásárolni szándékozott terméket a https://www.karcher-center-snookerclean.hu honlapon.
4.2 A Vevő böngészés során a kiválasztott termékeket a megfelelő „kosár” gomb megnyomásával és a mennyiség megadásával a kosárba helyezheti
4.2 A vásárlás nincs regisztrációhoz kötve. A vásárlás során a megadott adatokkal (név, szállítási cím, telefonszám, e-mailcím, számlázási cím, cég esetén adószám) a megadott e-mail címre küldött rendelés összesítőjét jóváhagyva lehet a rendelés véglegesíteni
4.3 Vásárlás folyamán a Vevőnek lehetősége van kedvezményes kuponját beváltani, amennyiben rendelkezik ilyennel (pl. Joy-, Glamour- Snooker-Clean-kuponok). A Snooker-Clean Kft. üzleteiben rendszeresen alkalmaz vásárlást segítő kedvezményeket. Fontos tudni, hogy a kedvezmény-kupon csak teljes árú termék vásárlása esetén váltható be. Leárazott vagy akciós termékekre a kedvezmények, kuponok nem vonatkoznak.
4.4 Az online vásárlás technikai lépései:
1. kosárba helyezés;
2. kosárhoz menü (a rendelni kívánt termékek áttekintése);
3. szállítás, átvétel kiválasztása;
4. kifizetés módjának kiválasztása;
5. adatok megadása;
6. ászf checkbox kipipálása
7. vásárlás áttekintése (a rendelni kívánt termékek átnézése, adatok ellenőrzése)
8. fizetési kötelezettséggel járó végleges megrendelés leadása;
5. visszaigazoló e-mail megküldése a Vevőnek, és annak jóváhagyása.
4.5 Az online rendelések feldolgozása, időtartama az árukészlet állapotától, illetve a bejövő megrendelések számától is függ. A megrendelések az árukészlet függvényében kerülnek feldolgozásra, ami akár azonnali feldolgozást is jelenthet, ezért fontos, hogy a Vevő a végleges megrendelés leadása előtt pontosan tájékozódjon a termékekről és ellenőrizze a megrendelését, mert előfordulhat, hogy nincs mód utólagos beavatkozásra. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron, már nem rendelhető, az Eladó a rendelés feldolgozásakor értesíti a Vevőt, és tájékoztatja a lehetőségekről. Pl: ha egy termék nincs raktáron, vagy már nem rendelhető, a választott terméknek megfelelő paraméterű terméket ajánl az Eladó.
4.6 Amennyiben a Vevő a megrendelés leadása után észleli, hogy a megrendelés adatai mégsem helyesek, a Snooker-Clean Kft. webshop-ügyfélszolgálatán, a +36-30/262-3898 telefonszámon a H-P: 8:30-16:00 közötti nyitvatartási időben van lehetősége a javítást kezdeményezni.
5. Árak, szállítási díjak, fizetési módok, átvétel módja
5.1 Árak
A Snooker-Clean Kft. által alkalmazott árak a megrendelés időpontjában érvényes árak, amelyek a webáruházban a termékek mellett fel vannak tüntetve. Az árak bruttó árak, a 27%-os ÁFÁ-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák a szállítási költséget.
5.2 Szállítási díjak
5.3 Fizetés módjai
a) Készpénz vagy bankkártya - utánvéttel: Készpénzzel történő fizetés legfeljebb bruttó 300.000,- Ft értékű vásárlás esetén lehetséges a termékek kiszállításakor a kiszállítást végző cég képviselőjének. Ez esetben a vevő készpénzzel vagy bankkártyával fizeti meg a teljes vételárat és a szállítási költséget.
b) Előre utalással: Ez esetben a teljes vételárról és a szállítási költségről az Eladó díjbekérőt küld e-mailben a vevőnek, melyen az utaláshoz szükséges minden fontos információ megtalálható. Az utalás megjegyzés rovatába kérjük feltüntetni a megrendelés azonosítót! A termékek kiszállítása a számla kiegyenlítése után történik.
Az eredeti számlát a megrendelt termékekkel együtt juttatja el az Eladó a vevőhöz.
c) Készpénz vagy bankkártya – személyesen: átvételkor üzleteink valamelyikében
Ennél magasabb értékű vásárlási igény esetén webshop-szolgáltatás helyett a Vevő egyedi kiszolgálást kérhet a Snooker-Clean Kft. központi elérhetőségein.
Tulajdonjogi kikötés: A leszállított áru a teljes vételár kifizetéséig a Snooker-Clean Kft. tulajdonában marad.
5.4 Átvétel módja
A Vevő a terméket a kiszállítás során a megadott szállítási címén veheti át, vagy személyesen üzleteinkben.
6. Kiszállítás
A Vevő a megrendelést követően elektronikus tájékoztatást kap a megadott e-mail címére, a kiszállítás várható időpontjáról.
6.1 A kiszállítás csak magyarországi címre lehetséges. A kiszállítás a GLS, Magyar Posta, Foxpost igénybevételével történhet, melyről az adott szállító cég a megadott elérhetőségeken értesíti a Vevőt. Amennyiben a csomagot a vevő nem tudja átvenni, a kiszállítást végző cég - saját kézbesítési feltételei szerint - ismételten megkísérli a kiszállítást.
7. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló, a 45/2014. korm. rend. szerinti mintatájékoztató
7.1 Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Snooker-Clean Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Snooker-Clean Kft. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7.2 Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint – a 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik leírásban szereplő tulajdonságokkal.
7.3 Jótállás
AKTUÁLIS JÓTÁLLÁSI JEGYEN TALÁLHATÓ FELTÉTELEK (2021.01.04.)
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén a 151/2003. korm. rend. alapján a Snooker-Clean Kft. jótállásra köteles a fogyasztónak (fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) minősülő vevőkkel szemben, a fogyasztónak nem minősülő vevőkkel szemben pedig a lentiek szerinti jótállásra kötelezi magát.
A jótállás időtartama alatt a Snooker-Clean Kft., vagy bármelyik hivatalos Karcher Márkakereskedés köteles helytállni a hibás teljesítésért, és csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A vevő köteles a hibát a hiba felfedezése után haladéktalanul közölni a Snooker-Clean Kft.-vel, vagy bármelyik hivatalos Karcher Márkakereskedéssel. Jótállás alapján a vevő az alábbi igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést (amennyiben a hiba a vásárlástól számított 3 napon belül történik, és ezt a Vevő jelzi és a komplett készüléket visszahozza).
A javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de fenntartjuk a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet 2.§ (1) bekezdése értelmében a jótállás időtartama 1 év. Háztartási kategóriába sorolható termékek esetén a jótálás 2 év, ipari kategóriás termékek esetén 1 év (mely regisztráció után +6 hónappal meghosszabbítható).
Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
8. Fogyasztónak minősülő vevő elállási/felmondási joga
8.1 Kizárólag a fogyasztónak minősülő vevőt (fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, de gyakorolható az elállási jog már a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is.
8.2 Az elállási jog gyakorlása erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal, vagy az „Elállási nyilatkozatminta” alkalmazásával történhet.
8.3 Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a vevő nyilatkozatát a megjelölt határidő lejárta előtt elküldi a Snooker-Clean Kft-nek.
8.4 Ha a vevő eláll a szerződéstől, a Snooker-Clean Kft. haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a vevő által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A vevőnek visszajáró összeget az elállási nyilatkozatban a vevő által megadott számlaszámra téríti vissza a Snooker-Clean Kft.
8.5 A Snooker-Clean Kft. mindaddig visszatarthatja a fentiek alapján a vevőnek viszatérítendő összeget, amíg a vevő a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
8.6 Az elállási jog Vevő általi gyakorlása esetén a termék visszaküldésének megszervezése és költsége a Vevőt terheli.
A Vevő a terméket, beleértve a termékkel együtt átadott dokumentációt és az eredeti csomagolást, ugyanolyan állapotban, tisztán és sértetlenül köteles visszaküldeni, mint amilyen állapotban a termék átvételekor voltak.
8.7 A Vevő elállás esetén felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő károkért.
8.8 A vevő nem gyakorolhatja elállási jogát
- olyan termék esetében, melyet egyértelműen a vevő személyére szabtak;
- olyan termék esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
9. Panaszkezelés
9.1 Az adásvétellel kapcsolatos kérdés vagy probléma esetén a Snooker-Clean Kft. ügyfélszolgálatán vagy a visszaigazoló e-mailben található telefonszámok bármelyikén kérhet tájékoztatást a Vevő.
9.2 Fogyasztói panasz esetén a fogyasztónak minősülő vevő az alábbi testületekhez, ill. fórumokhoz fordulhat:
9.2.1 A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megszűnését követően elsőfokú fogyasztóvédelmi hatóságként a járási hivatalok járnak el 2017. január 1-től. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatoknál illetékességi szabályként a panaszos/Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatalnál indítható eljárás. A járási hivatalok elérhetőségei itt találhatók: http://jarasinfo.gov.hu/, a fővárosi és megyei kormányhivatalok elérhetőségei pedig itt találhatók: http://www.kormanyhivatal.hu/hu
9.2.2 Az online leadott megrendelésekből adódó, a Snooker-Clean Kft. és a fogyasztónak minősülő vevő közötti fogyasztói jogviták peren kívül is rendezhetők. Az ilyen peren kívüli vitarendezésre a békéltető testületek rendelkeznek hatáskörrel. A békéltető testület előtt folyó eljárásban Snooker-Clean Kft -t együttműködési kötelezettség terheli. Belföldi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó esetében a belföldi lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei az alábbi linken megtalálhatók:
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/) http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579
9.2.3 A vitarendezésre az Online Vitarendezési honlap (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használható.
9.3 A személyes adatok védelme tekintetében a jogszabályi megfelelőség felügyeleti szerve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (www.naih.hu).
